Klacht: niet kunnen bellen of gebeld worden

hemel1 op 19 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 februari 2015

Een klant van Vodafone heeft op 27 januari onterecht zijn telefoon afgesloten gekregen en kan sindsdien niet bellen of gebeld worden. Na 23 dagen zonder oplossing heeft de klant Vodafone elf keer benaderd via verschillende kanalen, maar ontvangt steeds te horen dat men ermee bezig is.

Mijn Klacht:

27 januari is onterecht mijn telefoon afgesloten, ik ben in middels 23 dagen verder en nog niets , ik heb Vodafone inmiddels 11 x benaderd zowel telefonisch en via facebook en op de site zelf, ik krijg steeds te horen dat ze er mee bezig zijn .

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan bellen en gebeld kan worden, zodat ik mijn ziekenhuisafspraken en mijn artsen bezoeken op een normale manier kan afhandelen en zodra ik telefoon heb kan gaan afspreken dat zij mijn abonnement vervroegd kunnen stoppen en dat ik naar een andere provider kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie