Mijn Klacht:
Sinds ergens vorige week is mijn partner mobiel niet meer bereikbaar op zijn nummer wat gebruikt wordt voor sollicitaties.
Met de simkaart lijkt niets mis want er kan wel gewoon mee gebeld worden.
Na het proberen van het opheffen van alle doorschakelingen, een andere telefoon gebruiken etc. etc. zaterdag contact gehad met de klantenservice.
Helaas konden die het probleem ook niet oplossen en alleen een incident aanmelden bij een andere afdeling.
Zojuist nog even geïnformeerd en te horen gekregen dat het probleem complex is en maar zo 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat dit opgelost is, met als klapper op de vuurpijl dat we maar even geduld moeten hebben want zolang duurt het nu eenmaal….
Nu snap ik dat niet alles per direct opgelost kan worden en dat het prepaid is en dus een lagere prioriteit heeft (lees prioriteit NUL).
Maar 1 tot 2 weken wachten tot er misschien een oplossing komt…
Dat is tot iecht ets uit de tijd van de trekschuit en de postkoets.
Hierna geprobeerd om het nummer door te zetten, werkt niet.
De voicemail aan te zetten en een ander nummer op te geven, voicemail werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Of weer gebeld kunnen worden, of het nummer door kunnen schakelen naar een ander nummer binnen een redelijker termijn dan een weekje of tweee (misschien)....
