Mijn Klacht:
Ben vanochtend door jullie medewerker Fatima Gulannussein zeer klantonvriendelijk behandeld. Ben al twee weken bezig met het ontvangen van een Apple I-Phone 4 S die bij het 2-jarige SMART 500 abonnement hoort , wat volgens mij te lang is. Kreeg mevrouw aan de lijn en zij vertelde mij dat het geheel geannuleerd was, waarom kon ze niet zeggen? Order moest opnieuw worden ingevoerd en maar hopen dat het dit keer wel goed zou gaan dacht ik nog. Aangekomen bij de verzekering van het toestel, heb ik haar gezegd dat ik geen interesse had in deze verzekering en mevrouw bleef maar aandringen waarom ik deze verzekering niet wilde en moest daar een rede voor geven, dit heb ik als zeer vervelend ervaren en heb haar dat ook verteld. Ik stond versteld van haar arrogante onprofessionele gedrag/reactie en de dreiging om de order te cancelen.
Ik ben al jaren klant bij jullie en betaal mijn rekeningen op tijd en wil dan ook netjes behandeld worden door jullie klantservice.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd .
Met vriendelijke groet
C. van Drooge
Gewenste Oplossing:
Als mevrouw een paar cursus gaat volgen hoe ze netjes klanten om moet gaan. Heb het gevoel dat ik niet de enige klant ben die problemen heeft met mevrouw Fatima Gulannussein haar gedrag.
