Mijn Klacht:
Abonnement afgesloten bij Vodafone. De medewerker in de winkel garandeerd mij dat mijn Samsung Note II geschikt is voor 4G. Ik moet bijbetalen maar heb dan wel gegarandeerd een 4G toestel.
Nu blijkt achteraf dat dit niet het geval is.
Op dit moment heb ik 23 x contact proberen te zoeken met Vodafone en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
De winkel stuurt me naar de site (hoofdkantoor). Deze sturen mij naar de winkel. Dan krijg ik een medewerker van Vodafone aan de lijn (Sander van de data afdeling) die mij zegt om nog één keer bij de winkel navraag te doen wat ze kunnen betekenen voor mij en wat ze er aan kunnen doen. Zoniet dan kan ik terug koppelen naar hem en zal het Vodafone hoofdkantoor kijken wat ze kunnen doen…. Vervolgens na 23 x is er niemand meer die ergens op reageerd. Schandalig !!!!
Gewenste Oplossing:
As ik het netwerk 4G kan gebruiken op mijn mobiele telefoon zoals afgesproeken en waarvoor ik betaal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
