Klacht: klacht

yolanda deltenre op 21 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klant geadviseerd naar de Vodafone Winkel te gaan.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn Galaxy Ace, dat sinds 26 november 2012 in gebruik is. Het toestel valt om de paar minuten automatisch uit, ondanks pogingen om de batterij en simkaart opnieuw te plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb sinds 26 november 2012 een abonnement van vodafone met toestel galaxy ace zwart en sinds gister valt hij om de paar minuten automatisch uit dan moet ik hem weer opnieuw inloggen waar zou dat aan kunnen liggen ik heb de batterij er al uit gehaald en simkaart opnieuw erin gedaan ik dacht mss ligt het daaraan maar helaas hij blijft het doen

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een nieuw toestel willen want daarvoor neem ik geen mobiele telefoon met abonnement hij moet wel goed werken dacht ik zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste yolanda deltenre, Via deze weg is het moeilijk te beoordelen wat er aan de hand kan zijn. Ik wil je daarom adviseren om langs te gaan bij een Vodafone Winkel. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 22 februari 2013 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant geadviseerd naar de Vodafone Winkel te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie