Klacht: Kan (alweer) tegoed/verbruik niet checken. My Vodafone

BozeKlant123456 op 24 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Een gebruiker van Vodafone ervaart problemen met het controleren van zijn tegoed en verbruik via de My Vodafone-app. Dit probleem deed zich eerder ook voor, waardoor het lastig is om het verbruik in de gaten te houden en het limiet niet te overschrijden. Ondanks een extra tegoed van Vodafone blijft het controleren van het verbruik een uitdaging.

Mijn Klacht:

Eerder deze maand was dit nog wel mogelijk. Verleden maand was het ook de laatste week dat ik mijn tegoed/verbruik niet kon checken, terwijl je dan juist moet weten hoeveel je tegoed is, wil je niet het limiet overschrijden. Ik heb dan wel extra van Vodafone gekregen, maar dit verbruik valt natuurlijk ook niet te checken.

Gewenste Oplossing:

Graag een altijd werkend - zeker tegen het eind van maand - opvraagbaar tegoed/verbruik. En anders maar geen geld meer vragen, mocht het limiet overschreden worden. Het extra limiet wat ik heb gekregen (eenmalig?) is ook beperkt en tot een bepaalde datumte gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 02 november 2012 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie