Mijn Klacht:
Via internet een toestel besteld, volgens site TNT afgeleverd, telefonisch blijkt deze retour gestuurd. Vodafone laat mij als klant wachten totdat zij het toestel hebben teruggevonden.
Dan wil ik vervolgens de hele aankoop en abonnement annuleren maar dat kan pas als het toestel is teruggevonden, maar die zekerheid krijg je niet vooraf het kan maar zo dat je gehouden wordt aan je abonnement.
Ik vind dit chantage en grove schennis van fatsoensnormen
Gewenste Oplossing:
Dat ik voordat dit toestel wordt gevonden ik een bevestiging krijg dat ik van het abonnement af kan omdat ik niet op deze wijze behandeld wil worden.
Fout ligt niet bij mij als klant maar ik moet wel ALLES zelf regelen en doen met het risico dat ik bij een dergelijke provider nog eens 2 jaar zou moeten blijven?
Ik wil bevestiging dat alles wordt teruggedraaid en ik naar een betrouwbare aanbieder kan
(10)
