Klacht: ipad zoek/niet geleverd

shadowelijah op 05 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 maart 2015

Een klant heeft eind januari een iPad Air besteld bij Vodafone, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant steeds werd doorverwezen en lange wachttijden ervoer, bleek dat de iPad als vermist was gemeld en uiteindelijk niet meer leverbaar was. De klant ontving geen communicatie over de status van de bestelling, ondanks beweringen van Vodafone dat er contact had plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Eind januari ipad air besteld met abbonoment , netjes geacepteerd , en kreeg bericht op moment niet levenbaar maar werd verteld dat binne 2 weken binnen moest zijn .
Na 2 weken nog geen email gehad geen telefoontje dus ik wezen bellen , blijkt hij is opvooraad en ze begrijpen niet hoe ik hem nog niet heb , en moest weer een week wachten .
Week later nog niks ik weer bellen , na 2 uur aan de telefoon te hangen van kastje op de muur gestuurd te zijn was oezie conclusie dat hij inene van niet verstuurd naar weet niet waar die is is en een vermissings onzerdoek ondergaan moest en ik weer 10 dagen moest wachten , 10 dagen later weer niks , weer bellen , en inene zeggen ow hij is niet meer levenbaar , je bent gebeld en gesmst erover , maar heb helemaal niks gehad , geen mail . geen gemiste oproep , geen sms . En waarom eerst op vooraad en dan inene niet meer levenbaar 0.o
Het aanbod was dan een ipad air 2 tenemen waar ik 100 euro moest bijbetalen , maar dat wilde ik niet ik had toch niks verkeerd gedaan waarom moet ik dan betalen voor hun fouten?

Gewenste Oplossing:

de Ipad air 2 zonder bijbetaling te geven , of Toch nog de Ipad air ergens te vinden , en met korting wegens ontevredenheid .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie