Klant bedankt voor de opmerkingen en aangegeven dat feedback welkom is.
Een klant heeft een probleem ervaren bij het bestellen van een iPad 3 16 GB via de website van Vodafone, waarbij de gegevens niet correct waren ingevuld. Na een tweede poging om de iPad te bestellen, bleek er wederom een fout te zijn, en de klant moest nu bijbetalen voor een 64 GB versie met een langere levertijd. De klant voelt zich benadeeld door de fouten van Vodafone.
bestel via de site van vodafone ipad 3 16 gb wordt geleverd
blijkt dat de gegevens niet goed zijn ingevuld
komen twee dagen later terug weer niety goed ingevuld
opnieuw bestellen alleen langere levertijd kan wel 64 gb maar moeten we bij betalen
fout vodafone dupe klant
als ze voor de 16gb een 64 leveren voor hetzelfde bedrag het is tenslotte hun fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste arianne1963, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 17 april 2013 om 09:38 geantwoord
Klant bedankt voor de opmerkingen en aangegeven dat feedback welkom is.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - deze kalcht is nooit opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
