Terug

Klacht: Internet verbruik

Theresa1812 op 21 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 februari 2015

Een klant van Vodafone met een simkaartabonnement van 75 belminuten ervaart onverwacht dataverbruik van ongeveer € 60 per maand, ondanks het gebruik van wifi. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de iPhone automatisch verbinding maakt met internet, en hoewel het dataverbruik nu is geblokkeerd, blijft de klant verantwoordelijk voor de gemaakte kosten van in totaal € 120. De klant voelt zich benadeeld en had anders een internetbundel aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb sim kaart abonnement met 75 belminuten Ik doe alles via wifi Nu heb ik sinds 2 maanden dataverbruik Ik bel met klantenservice Vodafone die vertelde mij dat de Iphone zo is ingesteld dat die zelf zijn weg vindt naar het internet. Dataverbruik nu 2 maanden ca € 60 per maand dus totaal € 120 zal ik moeten betalen “daar kunnen we niets aan doen mevrouw” wel heeft de provider nu i ternet geblokkeerd zodat het niet meer kan gebeuren. Onvoorstelbaar en de klant is weer de dupe Anders had ik toch wel internetbundel genomen !!

Gewenste Oplossing:

Als ik dataverbruik niet hoef te betalen Daar heb ik toch niets voor i gesteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het