Mijn Klacht:
nieuw geïnstalleerde glasvezelverbinding valt steeds uit waardoor geen internet
je moet steeds de router en of modem resetten om een internetverbinding , draadloos, te krijgen
Gewenste Oplossing:
nieuwe router, ander merk
Klacht: internet valt steeds uit Vodafone weet van problemen en helpt niet
hafkamp08 op 03 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijke uitval van de nieuw geïnstalleerde glasvezelverbinding, wat leidt tot een gebrek aan internetverbinding. Ondanks het probleem, dat Vodafone bekend is, ontvangt de klant geen adequate ondersteuning en moet regelmatig de router of modem resetten om weer verbinding te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 22 april 2013 om 08:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
