dikkiedikenboefie op 29 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
ivm technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, indien deze nog aktueel is
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het ontbreken van internet en belservice gedurende een halve week, veroorzaakt door een fout in de schakelkast. Dit leidde tot extra kosten voor het bellen met de mobiele telefoon, wat problematisch is gezien de financiële situatie van de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanwege fout in schakelkast een halve week geen internet en bellen. Dus met mijn mobiel moeten bellen o.a. naar jullie wat steeds veel geld kost. En daar ik van een uitkering leef gaan die kosten wel op lopen.
Een compensatie van het gebruik van mijn mobiel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste dikkiedikenboefie, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 05 september 2012 om 12:32 geantwoord
ivm technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, indien deze nog aktueel is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
