Klacht: Installatie Vodafone thuis

Azdin op 14 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 januari 2015

Een klant heeft in november een Vodafone thuis pakket aangevraagd, maar de installatieafspraken worden herhaaldelijk geannuleerd vanwege vermeende verbindingsproblemen. Na drie maanden wachten is er opnieuw niemand verschenen op de afgesproken datum, en de klant kan het contract niet ontbinden zonder een boete van 300 euro te betalen. De situatie leidt tot frustratie en een gevoel van vastzitten.

Mijn Klacht:

Ik heb begin november een Vodafone thuis pakket aangevraagd maar elke keer word de afspraak geannuleerd voor de installatie vanwege hun ze zeggen dat ze geen verbinding hebben maar ik zit al drie maanden te wachten en vandaag zou er weer iemand langs komen Maar weer is er niemand geweest ik mag hem ook niet ontbinden van hun ze zeggen dat ik dan 300 euro moet betalen dit is echt belachelijk ik heb nu niks en zit klem ik hoop dat jullie kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Ik wil een oplossing en het liefst ontbinding van contract hun zijn hun afspraken niet nagekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie