jmvelthuis op 06 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klacht per mail afgehandel. Groet Perry, medewerker klachtafhandeling
Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten van 10,42 euro voor de dienst 5511 www.smsadvies.nl ontvangen, terwijl hij zich nooit voor deze dienst heeft aangemeld. Deze afschrijving vormt de helft van zijn telefoonrekening. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb nooit aangegeven dat ik van deze dienst gebruik wil maken en toch wordt er ineens zomaar 10,42 ex btw (incl btw 10,61) hiervoor afgeschreven. dit is de helft van mijn telefoonrekening
ik wil mijn geld terug en afgemeld worden van deze dienst die ik helemaal niet gebruikt heb.
ik heb mhv sms dienstenfilter afgemeld voor sms diensten maar ik had me nooit aangemeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Hallo jmvelthuis, ik heb je klacht in behandeling genomen en een mail gestuurd over de afhandeling hiervan. Groet Perry, Vodafone medewerker klachtafhandeling
Heeft op 14 januari 2013 om 17:51 geantwoord
Vodafone heeft de klacht per mail afgehandel. Groet Perry, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
