Mijn Klacht:
Ik kan niet opwaarderen. Als ik 1200 bel wordt de verbinding verbroken voordat ik de opwaardeercode in kan toetsen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk weer kunnen opwaarderen.
Klacht: ik kan niet opwaarderen
xxblub op 28 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het opwaarderen van zijn mobiele telefoon. Bij het bellen van het nummer 1200 wordt de verbinding verbroken voordat hij de opwaardeercode kan invoeren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste xxblub, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 16 april 2013 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
