Mijn Klacht:
Afgelopen maand was onze zakelijke rekening 2x zo hoog als normaal terwijl ik mijn man nu niet echt als een beller kan beschrijven. Hierover gebeld met Vodafone (aangezien ik in de eerste instantie de details niet kon vinden) en na 22 minuten!!!! voor de 3e keer in de wacht gezet en geen contact meer gekregen met diegene. Na zelf verder gezocht te hebben, bleek dat mijn man volgens de gegevens 3 uur met een leverancier van ons had gebeld. Ten eerste zou dit een unicum zijn, nogmaals mijn man belt hooguit het hoognodige. Hij heeft inderdaad gebeld op dat tijdstip met die bewuste leverancier, maar dit duurde volgens hem hooguit een paar minuten en daarna heeft hij gewoon opgehangen. Hoe is het dan mogelijk dat zo`n gesprek dan op papier zo kan uitlopen? Misschien dat er mensen zijn die het normaal vinden om 3 uur aan de lijn te hangen met iemand maar daar hebben wij het met ons bedrijf te druk voor.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik te woord gestaan wordt door een iemand die hier serieus naar kan kijken en mij dit kan uitleggen.
(10)
