Mijn Klacht:
Vorige maand ben ik overgestapt van Vodafone naar Hollandsnieuwe, een zusteronderneming van Vodafone.
Terwijl ik nog regelmatig mailberichten van Vodafone ontvang, krijg ik nu, zonder daar te voren op te zijn gewezen en zonder nadere toelichting op de hoogte van het bedrag, een eindafrekening van 380 euro (!), waarschijnlijk de afkoopsom van de nog resterende contractperiode (8 maanden).
Graag was ik tevoren over de consequenties van mijn overstap (binnen de familie nota bene) geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik een toelichting, bij voorkeur met excuses, ontvang van Vodafone, en/of tip om deze kosten bij Hollandsnieuwe te declareren.
