Beste bloempje09, Je beltegoed van € 20,00 is op 4 februari om 13.23 bijgeschreven. Dringende vragen kun je beter meteen aan Vodafone voorleggen. Via Facebook en Twitter zijn we 24/7 bereikbaar. Eric
Een klant heeft een nieuw Vodafone kaartje aangeschaft en ondervindt problemen bij het opwaarderen via een beltegoedbon. Bij het bellen naar 1200 ontvangt de klant een foutmelding en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vandaag een nieuw vodafone kaartje gekocht, en nu wil ik opwaarderen via een beltegoedbon en als ik dan 1200 bel krijg ik te horen er is een fout opgeteden…
wat kan ik hier aan doen?? hoop op een antwoord..
Groetjes,,
Als ik me betegoed bon van 20 euro kan opwaarderen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2013 om 12:09 geantwoord
Beste bloempje09,
Je beltegoed van € 20,00 is op 4 februari om 13.23 bijgeschreven. Dringende vragen kun je beter meteen aan Vodafone voorleggen. Via Facebook en Twitter zijn we 24/7 bereikbaar.
Eric
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
