LM1971 op 01 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht is inmiddels al opgelost.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn toestel, dat sinds de ochtend is geblokkeerd door Mobile Protect. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, ontvangt hij geen hulp en kan hij zijn toestel niet gebruiken. De klant uit zijn onvrede over de geboden service van Vodafone.
Sinds vanochtend is mijn toestel al geblokkeerd en ik kom er niet doorheen bij de klantenservice. Heb al twee keer kwartier in de wacht gehangen, zonder resultaat. Op e-mail wordt ook niet gereageerd. Mijn toestel kan ik de hele dag al niet gebruiken. Slechte service Vodafone.
Dat het nu meteen wordt opgelost!!
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Na 12 uur nog steeds geen enkele reactie van Vodafone ontvangen. Niet via e-mail niet via webcare team. Echt slecht dit! Blijkbaar lopen ze niet meer zo hard als je geen klant meer bent, maar hun het probleem wel hebben veroorzaakt. Slechte reclame dit. Bah!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2013 om 08:11 geantwoord
Klacht is inmiddels al opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is een maand oud en nu krijg ik de melding dat de klacht in behandeling is genomen. Het is niet opgelost door Vodafone. Ik ben geholpen door een handige vriend, maar van Vodafone heb ik tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen. Ik ben blij dat ik mijn abonnement opgezegd heb bij Vodafone. In vergelijking met andere providers zijn ze ook nog eens erg duur, maar ze zeggen dat ze een uitstekende service hebben. Dat blijkt maar weer. Voor mij nooit geen Vodafone meer!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
