Mijn Klacht:
Nav een gesprek van een verkoper aan de deur, werd mij verzekerd dat A) mijn glasvezel verbinding binnen 2 weken geregeld zou zijn en dat B) de maandelijkse kosten na het aflopen van mijn contract niet zouden veranderen. Na 2 weken hebben we gebeld met Vodafone met de vraag wat de status van de aansluiting is, waarbij wij te horen kregen dat de monteur zelf contact met ons zou opnemen, hierdoor waren we de afgesproken 2 weken al voorbij. Tijdens het gesprek kwam echter ook naar voren dat het maandelijkse bedrag wél zou veranderen na het aflopen van mijn contract. Ik heb dus getekend onder voorwaarde die niet worden nagekomen door Vodafone!
Nu heb ik het contract geannuleerd, maar nu krijg ik een e-mail waarin staat dat er 390,- euro in rekening gebracht gaat worden en dat dit bedrag in 1 (één) keer in rekening gebracht gaat worden. Omdat ik heb getekend onder valse voorwendselen, weiger ik te betalen, maar Vodafone weigert iets te doen met mijn meldingen (ondanks contact met de Directeur klantenservice)
Gewenste Oplossing:
Als Vodafone erkent dat er getekend is onder valse voorwendselen én de boete van 390,- euro annuleert ben ik tevreden.
