Mijn Klacht:
goedemorgen,
mijn dochter had op vakantie mijn telefoon mee naar Barcelona en natuurlijk u weet het al: gestolen.
er is toen in één minuut tijd voor 870€ mee verbeld. Vodafone heeft toen correct gehandeld en gelijk geblokkerd omdat ze in de gaten hadden dat dit crimineel bel gedrag was.
maar dan….
thuis gekomen meld dochterlief(18) dat ze haar telefoon kwijt is en waarschijnlijk gerold. Geen aangifte gedaan in spanje.
ik bel Vodafone en deze zeggen dat ik me geen zorgen hoef te maken daar de telefoon door hun bevindingen gelijk geblokkeerd is. Bravo.
wel hebben ze graag een aangifte van diefstal.
dochter zegt hoe moet ik dat doen? weer terug naar spanje?
gebeld met ambassade of het daar mogelijk is …nee dus.
toen uiteindelijk hier bij de politie.
kan niet voor buitenland.
dan maar zeggen ( ja ja gedwongen tot valse aangifte!) dat het hier was.
Aangifte opgestuurd.
geen reactie.
alleen maar telefonisch contact mogelijk. en je wordt 100x naar verkeerde mensen doorverbonden of gestuurd.
Doordat alles via dit soort formulieren of telefonisch gaat kan je totaal geen dossier op bouwen en onder tussen betaal ik maar door voor een abbonement waar ik geen gebruik van kan maken en sta ik als wan betaler te boek bij preventel omdat ik de 882,15 € niet betaal…..
wat moet ik doen?
met vriendelijke groet,
Bim Schuurmans
[email protected]
Gewenste Oplossing:
kwijtschelden rekening en terugbetalen onbenutte abonnementsgelden.
