rooosjjee op 05 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Een klant van Vodafone ervaart al vijf weken slecht of geen bereik, wat leidt tot verbroken telefoongesprekken. Ondanks het gebruik van een andere sim-kaart en telefoon blijft het probleem bestaan, waardoor de klant zich benadeeld voelt in het gebruik van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds 5 weken met vodafone slecht/geen bereik. tijdens bellen wordt de verbinding verbroken. en kost het enige moeite om diegene weer aan de telefoon te krijgen. ik vind het erg zonde van geld ergens in te steken, waar ik geen/ voldoende gebruik van kan maken. ik kan geen normaal telefoon gesprek aangaan, de verbinding wordt constant verbroken.
ook al een andere sim-kaart opgehaald, en een andere telefoon gebruikt. helaas nog geen bereik.
contractbreuk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste rooosjjee, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 07 september 2012 om 10:48 geantwoord
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
