Klacht: geen/slecht bereik mobiel thuis

oscarvanderburg op 13 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 september 2014

Een klant van Vodafone ervaart sinds een maand slecht of geen mobiel bereik thuis. Ondanks de aanschaf van een nieuw toestel blijft de kwaliteit van gesprekken slecht en worden deze vaak verbroken. De klant is teleurgesteld in de dekking, die niet voldoet aan de verwachtingen van een provider als Vodafone, en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Heb sinds een maand slecht/geen bereik op mijn mobiel thuis.
Heb een ander mobieltje gekocht omdat ik dacht dat die het probleem veroorzaakte, maar dat helpt niks.
Gesprekken zijn slecht/niet verstaanbaar en worden ook verbroken.
Aangezien je een provider als vodafone neemt voor de betere/goede dekking i.p.v. een goedkopere provider valt dit een beetje tegen.
Soms is het netwerk op mijn mobiel ook weg.
Hoop op een goede oplossing aangezien het goed was.

Gewenste Oplossing:

Als het netwerk bereik thuis weer goed is zoals het was.
Je neemt ook een provider als vodafone omdat je verwacht dat het netwerk betrouwbaar is. Anders kun je beter een goedkopere provider nemen toch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie