Mijn Klacht:
twee toestellen 1 ontvangen twee maal wit besteld
abonnement gaat gewoon in is nog niet geactiveerd
heb geen toestel dus dit is gewoon brutaal
Gewenste Oplossing:
abbonement terug draaien naar het oude en probleemvan toestel oplossen
Klacht: geen telefoon
arianneenbert op 21 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin de vraag voor meer informatie.
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend omdat hij slechts één van de twee bestelde telefoons heeft ontvangen, terwijl beide toestellen in het wit waren besteld. Het abonnement is al ingegaan, maar de activatie is nog niet voltooid, waardoor de klant zonder toestel zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste arianneenbert, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 17 april 2013 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin de vraag voor meer informatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
