Klacht: geen signaal ontvangst

semluca2009 op 02 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een klant van Vodafone ervaart sinds de installatie geen signaalontvangst voor tv, internet en telefoon, waardoor het glasvezelabonnement niet gebruikt kan worden. Na drie weken zonder oplossing voelt de klant zich in de wacht gehouden door de klantenservice, die telkens belooft actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Vanaf de 1e installatie dag van vodafone geen signaal ontvangst van tv,internet en telefoon.
Wij zijn nu ruim 3 weken verder en nog steeds kunnen wij geen gebruik maken van het glasvezel abonnement.

De klantenservice geeft steeds maar aan dat zij er actie van zullen maken,maar het lijkt wel dat je aan het lijntje wordt gehouden door vodafone.

Gewenste Oplossing:

Ik zal het op prijs stellen dat dit probleem binnen 3 werkdagen wordt opgelost.
Zo niet ga ik het abonnement van vodafone opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 14 mei 2013 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie