Mijn Klacht:
Wij hebben 4 weken geleden een nieuwe iphone 6 gekocht via de mediamarkt, met een vodafone abonnement. In eerste instantie is nummerbehoud aangevraagd, maar dat duurde langer dan de actie geldig was, dus is nummer behoud afgezegd in ovberleg met klantenservice Vodafone. Hebben van Vodafone een nummer gekregen, 0611491263. Dat is nu 6 weken geleden. Er is nog steeds geen service op het toestel. Bij Vodafonewinkel Enschede geweest. Opmerking van de medewerker, eigen schuld had u het maar bij ons moeten kopen. verder geen medewerking.
Mediamarkt heeft aantal keren getracht in te schakelen, maar moest via sales- van Vodafone. Nu 8 keer medewerkster/werker gesproken. Iedereen vind het slecht van zijn/haar collegae, maar er is nog steeds geen service. Iedereen maakt een nieuwe batch aan voor een andere collega en verder gebeurt er helemaal niets.Het enige wat moet gebeuren is een simcard actief zetten en dat is blijkbaar erg moeilijk, maar voor ons zeer frustrerend.
Heb inmiddels 3 keer de toegezonden vragenlijst ingevuld, maar heb het idee dat die brievenbus naast de prullenbak staat.
Gewenste Oplossing:
Als de simcard actief is, waarmee de telefoon functioneert zoals het hoort en de kosten van het missen van de verbinding worden vergoed.
