Klacht: geen bereik

kristelaarden op 28 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone Webcare heeft de klant op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op...

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

al jaren tevreden klant van vodafone. Nu abo verandert in één met internetverbinding en sindsdien kan ik niet meer sms-en, appen en ook vooral niet bellen. Het nut van een gsm is mijns inziens dat je bereikbaar bent…
Vodafone geeft niet thuis en zegt dat dit aan mijn toestel ligt. Nieuwe simkaart ontvangen van Vodafone. Ook dit werkt niet. Inmiddels 3 toestellen uitgeprobeerd en geen van allen werkt. Ligt echt aan vodafone bereik hier denk ik…

Gewenste Oplossing:

Simpelweg kunnen bellen, gebeld kunnen worden etc..oftwel..bereik hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste kristelaarden, Graag wil ik een en ander onderzoeken, want het is natuurlijk niet fijn dat je problemen ervaart met het netwerk Daarom heb ik je in een e-mail gevraagd om meer informatie. Zou je daarop kunnen reageren? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 02 november 2012 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone Webcare heeft de klant op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze e-mail of maak een nieuwe klacht aan op Klacht.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie