Klacht: Geen aansluiting

Erik Marese op 27 november 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 november 2014

Een klant van Vodafone heeft op 11 november diensten aangevraagd, maar tot op heden, 26 november, nog steeds geen internet, telefoon of tv ontvangen. Na meerdere gesprekken met de klantenservice, waarin de schuld bij KPN werd gelegd, bleek uit contact met KPN dat de lijn al twee weken geleden was vrijgegeven. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan service en terugkoppeling van Vodafone.

Mijn Klacht:

Op 11 november zouden wij diensten van Vodafone ontvangen nu 26 november hebben wij nog steeds geen internet telefoon of tv. Ondertussen reeds 2 uur met zogenaamde klantenservice gebeld altijd ligt de fout bij KPN. Uiteindelijk zelf contact opgenomen met kpn en daar duidelijk te horen gekregen dat de lijn reeds 2 ween geleden hebben vrij gegeven. Hallo Vodafone? Firma list en bedrog. Geen service geen hulp gen terugkoppeling. Frustratie na het 10 e ik begrijp u maar kan en mag niets en er is ook geen leidinggevende die wel wat kan en mag. O ja neen uw contract kunt u niet opzeggen want uw bedenktijd is al om. We zien wel wanneer het lukt om u van onze diensten te kunnenaten genieten

Gewenste Oplossing:

Internet aangesloten morgen 27-11. Fatsoenlijke excuses naar ons en KPN of stop direct mijn contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie