Mijn Klacht:
Omdat ik het belangrijk vind met mijn telefoon onbeperkt te kunnen bellen en internetten, heb ik een duur abonnement bij Vodafoon afgesloten (65 euro per maand). In de verwachting dat ervoor werd gezorgd dat ik dat altijd en overal kan doen.
Het blijkt dat ze deze verwachting niet kunt waarmaken. In mijn woning is de nodige internetverbinding niet voldoende beschikbaar. En die gaat er volgens Vodafoon ook niet komen binnen afzienbare tijd.
Er is geen adequate oplossing voorhanden is.
In een schrijven naar Vodafoon zeggen ze dat ze niet kunt garanderen dat er overal een 3- of 4 G binnendekking is, dat is me bij het aangaan van de overeenkomst niet verteld. Als ik dit vooraf had geweten was ik de overeenkomst niet aangegaan.
Gewenste Oplossing:
Om deze reden wil ik bij de overeenkomst beëindigen. Bij die overeenkomst hoorde een Apple Iphone5S telefoon. Die wil ik dan ook graag kosteloos kunnen retourneren.
Vodafoon wil de overeenkomst de overeenkomst nu wel beëindigen, maar dan moet ik 577,13 euro betalen voor mijn telefoon.
