Klacht: foute informatie

marlie1968 op 26 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 januari 2015

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie die werd verstrekt tijdens de aanvraag van glasvezel. Een vertegenwoordiger had bevestigd dat analoge tv-ontvangst mogelijk was zonder extra abonnement, maar bij het maken van een afspraak bleek dit niet het geval te zijn. De klant is ontevreden over de belofte van vier maanden gratis tv boven.

Mijn Klacht:

Hallo
Wij hebben glasvezel aangevraagd omdat het goedkoper is. Toen er bij ons een dame aan de deur kwam heeft ze verteld en zelfs nagevraagd of we nog wel analoge tv boven konden ontvangen via een kabel. Dat Was mogelijk dus ww hoefden niet nog een extra abonnement daarvoor te regelen en betalen. Nu belde men ons om een afspraak te maken en kregen wij heel ander nieuws. Er werd mij wel 4 maanden gratis boven tv beloofd maar ik be het er niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Als we het hele jaar boven gratis tv hebben of wanneer de aanvraag wordt geannuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie