ronsto op 02 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht is inmiddels opgelost door Vodafone
Ronald Stokkentreef heeft een klacht ingediend bij Vodafone over een afschrijving van € 42,02 voor dataverkeer, terwijl hij geen internet heeft gebruikt. Hij vraagt zich af hoe deze afschrijving kan plaatsvinden en merkt op dat een andere klant met dezelfde klacht ook dit bedrag is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt € 42,02 afgeschreven bij dataverkeer, op 7 april 6 uur en 8 april 11,75uur. En daarna in de hele maand april niets meer? Hoe kan dit?
Wat heel frappant is dat een andere klant, dezelfde klacht heeft. Ook € 42,02 afgeschreven. Is dat toeval????
Met vriendelijke groet,
Ronald Stokkentreef
Graag € 42,02 terugstorten op reknr. 43.26.21.067 tnv R.Stokkentreef
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2012 om 16:23 geantwoord
Klacht is inmiddels opgelost door Vodafone
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
