Een klant van Vodafone heeft extra kosten gemaakt door een onverwacht dataverbruik van 270MB op de laatste dag, terwijl de telefoon uit stond. Ondanks verzoeken om dit probleem te onderzoeken, heeft Vodafone geweigerd om actie te ondernemen.
Op de laatste dag ineens nog 270MB verbruikt terwijl ik aan het werk was en de telefoon uit stond. Dit heeft ervoor gezorgd dat er flinke extra kosten zijn gemaakt. Vodafone weigert ernaar te kijken
Wanneer er óf verklaard wordt hoe de kosten zijn gemaakt óf wanneer het extra bedrag teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
