Mirandabeckers-Kuipers op 24 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen voor content aankopen, waar haar man niet van op de hoogte was. Ondanks eerdere pogingen om deze betalingen stop te zetten, blijven de afschrijvingen doorgaan. De klant vraagt om een oplossing en teruggave van het geld.
Ondanks Payinfo worden er nog steeds bedragen afgeschreven waar mijn man niets van weet..Wil dat graag opgelost zien en dat dat geld terugkomt..Vind het schandalig dat ondanks het stopzetten het gewoon doorgaat…
Het geld terug wat teveel is afgeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Mirandabeckers-Kuipers, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 06 mei 2013 om 13:12 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
