Mijn Klacht:
Via de MyVodafone App zijn Blox zeer gemakkelijk aan- maar ook weer uit te zetten, althans dat is waar Vodafone zo graag reclame voor maakt.
Zodoende heb ik op die manier de Blox multisim optie geactiveerd die 5€ per maand kost. Nu ik deze al even niet meer gebruik wilde ik deze uitzetten maar dat bleek post niet mogelijk. telefonische navraag bij de klantendienst bracht mij de verrassing dat deze tot einde contractduur van je abonnement loopt en tussentijds niet stop te zetten is.
Ik ben misleid door Vodafone want ten tijde van activering is er mij op geen enkele wijze op gewezen dat dit het geval is, en nu zit ik nog een jaar vast aan iets dat ik niet gebruik.
Gewenste Oplossing:
- Directe stopzetting van de Multisim Blox.
- Excuses van Vodafone voor het feit dat er niet duidelijk melding wordt gemaakt ten tijde van afsluiting dat het niet tussentijds opzegbaar is.
