Mijn Klacht:
Iedere keer tref ik het weer dat ik veel te lang in de wacht word gezet 10 min of zelfs langer maar wel 10 cent per minuut. Het enige wat je hoort is een irritant muziekje.
Gewenste Oplossing:
Minder lange wachtijden...gratis
Klacht: Bij Vodafone veel te lang in de wacht
Jero op 07 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk lange wachttijden van meer dan 10 minuten bij de klantenservice, terwijl er kosten van 10 cent per minuut in rekening worden gebracht. De klant vindt het irritant om alleen muziek te horen tijdens het wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 01 augustus 2013 om 16:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
