Mijn Klacht:
Op 12 oktober werd ik gebeld door de klantenservice met de vraag of ik een nieuwe telefoon en gunstiger abonnement wilde. Meteen geregeld, nieuwe adres ook maar meteen doorgegeven, zou snel geregeld worden.
Er is met het versturen van de bestelling iets mis gegaan: het is naar mijn oude adres verstuurd, en daar dus niet in ontvangst genomen door de nieuwe bewoner.
Vervolgens 7 of 8 keer met de klantenservice moeten bellen, maar nog steeds geen telefoon. Eerst was de bestelling opnieuw geplaatst, maar al als verzonden beschouwd bij de leverancier. Vervolgens bestelling geannuleerd en een nieuwe gemaakt door Vodafone, maar alsnog geen telefoon. Vandaag de klantenservice voor de 7e of 8e keer aan de lijn gehad. Tsja, de bestelling hebben ze geplaatst, maar met alle drukte kan niemand mij vertellen wanneer ik mijn telefoon zal krijgen. Over een aantal dagen wacht ik al 2 maanden op mijn bestelling, ik heb al lang genoeg gewacht, vind ik.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling met spoed verstuurd wordt, en als ik ergens in gecompenseerd word. Ik betaal namelijk al 1 of 2 maanden een duurder abonnement dan de bedoeling is, en de irritaties van het alsmaar moeten bellen lopen hoog op. Dus of de toestel voor niks versturen, of een vergoeding in wat ik sinds mijn bestelling teveel aan abonnement heb betaald.
(10)
