Skippie1980 op 24 november 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft meer dan 45 minuten geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice, nadat een medewerker hem had doorverbonden naar een collega die nooit aan de lijn kwam. Het wachten leidde tot frustratie en onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice.
meer dan 45 minuten proberen in contact te komen met de klantenservice nadat een medewerker mij had gesproken maar mij niet met mijn vraag kon helpen heeft hij me “doorverbonden” met een collega. Die heb ik echter nooit gesproken. na 45 minuten wachten was mijn geduld meer dan op.
terugbellen en mijn probleem oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
