timmer512 op 23 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone Webcare heeft timmer512 op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon heeft een nieuwe telefoon gekocht en gelijk zijn vodafone prepaid kaart erin gedaan en wifi geinstalleerd.
Whats App uitgeprobeerd en toen gaan slape. de volgende ochtend was zijn beltegoed van 17,50 euro volledig verdwenen.
Uitleg hoe dit mogelijk is en een eventuele vergoeding van zijn beltegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste timmer512, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat het beltegoed van je zoon op is gegaan zonder dat hij zich hiervan bewust was. Hij heeft met zijn toestel verbinding gemaakt met internet en dit niet via Wifi gedaan. Dit is te voorkomen door internet op het toestel zelf uit te schakelen Ook kan ik aan deze kant een blokkade voor internet op het nummer plaatsen. Internetten via Wifi kan dan wel nog. Via e-mail heb ik je een aanbieding gedaan. Kun je daarom reageren op mijn e-mail? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 14:08 geantwoord
Vodafone Webcare heeft timmer512 op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze e-mail of maak een nieuwe klacht aan op Klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
