Een klant heeft voor 20 euro beltegoed gekocht, maar kon de code niet succesvol opwaarderen, waardoor de opwaardeerservice werd geblokkeerd. De klant vraagt zich af of het geld verloren is gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
zojuist heb ik voor 20 euro beltegoed gekocht en toen ik wou opwaarderen gaf die aan dat de code onjuist was. Na 5 x proberen is opwaardeerservice geblokkeerd. Ben ik nou zomaar mijn geld kwijt?
dat ik een juiste code krijg voor mijn 20 euro beltegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste……, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Regina Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
