G.F. de Reuver op 13 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren met automatische afschrijving voor zijn prepaid telefoon. Ondanks een opdracht voor maandelijkse afschrijving van € 10, blijkt dat er slechts één betaling is verwerkt, waardoor de telefoon niet meer bruikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 15 februari 2012 opdracht gegeven voor afschrijving van € 10 per maand, geldig voor 12 maanden.
Omdat ik mijn prepaid telefoon van vodafone heel weinig gebruik, is pas nu gebleken dat mijn telefoon niet meer gebruikt kan worden, omdat ik maar 1x betaald zou hebben.
Contract beeindigen s.v.p.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste G.F. de Reuver, Ik heb je een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Zou je op deze mail willen reageren. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone Web crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
