Mijn Klacht:
In mei werd tijdens het werk mijn telefoon Samsung s4 gloeiend heet en accu liep snel leeg. Naar een tijdje telefoon uitgezet.
Bij thuiskomst smiddags een voicemail bericht vodafoon.
Uw data is afgesloten wegens te hoog gebruik. ( bundel van 2 gig)
Op de app gekeken zit ik er 7 gig boven.
gelijk gebeld om te zeggen dat ik geen telefoon heb aangehad.
Voorstel van hun was om overal screen shots te maken en deze te mailen.
Natuurlijk met een gerust hart dit gedaan.
Na 1 week kregen we bericht terug. Ligt niet aan ons maar aan Samsung.
ik dus alles aan Samsung uitgelegd en nu alles naar Samsung gemaald.
Na 1 maand bericht, ligt echt bij Vodafone uw toestel is goed.
Maar ja de rekening staat bijna klaar bij Vodafone.
Vaak gebeld voor een coulance of iets anders , maar je moet elke week alles opnieuw uit leggen. Soms kreeg ik te horen : heeft u gedownload of muziek geluisterd of t jeee zoveel data in 1.5 uur kan nooit.
Maar we werden doorgestuurd voor een betaal afspraak.
Wij geprobeerd iets te regelen maar dit kon niet omdat de rekening nog niet klaar staat. Oplossing wachten tot hij klaar staat dan storneren en dan bellen..
Deze week maandag 21 juli gestorneerd gebeld en een afspraak willen maken over een gespreide betaling en een coulance.
Nee werd er gezegt 3 termijnen en anders afsluiting.
Nu is het woensdag en 3 zakelijke abb. Afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Vandaag woensdag weer aangesloten 23 juli
Coulance rekening voor niet gebruikte data
Restant verdelen over 6 maanden.
