Klacht: afsluiten prepaid en afnemen beltegoed

pegabus1 op 23 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email te woord gestaan.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Begin oktober 2011, wij overwinteren in Spanje, kreeg ik een brief met nog 2 weken anders afsluiten. Vorige week terug gekomen. Alles geprobeerd niets hielp. Door een ernstige ziekte was ik ook niet in staat iets te doen. Wij hebben dat nr al ruim 10 jaar. Zomaar afsluiten is voor ons een hele teleurstelling. Nooit schuld gemaakt bij U.
Ik heb nu deze klachten site gevonden, misschien krijg ik nu wel een duidelijke reactie?

Gewenste Oplossing:

Beltegoed terug en het liefst ons oude nr terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste pegabus1, Ik heb je een reactie gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 24 mei 2012 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email te woord gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie