judy melanie op 30 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Na het opzeggen van een mobiele telefooncontract bij Vodafone, werd er op 25 maart een bedrag van 103,68 euro afgeschreven, ondanks dat het contract per 8 maart geblokkeerd was. De klager kan geen inzicht meer krijgen in zijn account omdat deze gesloten is en ondervindt problemen bij het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail.
Na opzeggen van mijn mobile telefooncontract die per 8 maart is geblokkerd werd op 25 maart een bedrag van 103,68 afgetrokken! Ik kan geen inzicht meer krijgen in my Vodafone omdat ik geen klant meer ben en mijn account gesloten is. Telefonisch krijg ik na 20 minuten nog geen contact en als ik via email contact wil zoeken krijg ik een witte pagina.
Automatische incasso stopzetten en het bedrag terugstorten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2013 om 14:27 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
