Mijn Klacht:
Eind december heb ik contact gehad met de klantenservice van Vodafone vanwege het feit dat ik te weinig internet had maandelijks en of er hiervoor een oplossing is. Ja hoor geen probleem kreeg ik te horen dan betaald u 8 euro extra per maand en dan krijgt u 6 g extra. Dus dat vond ik een goede deal en was heel blij totdat ik mijn eerste rekening kreeg van 160 euro waar ik normaal 40 betaalde. Dus ik heb dit gecontroleerd op my vodafone en daar stond dus dat mijn abonnement nu veranderd is naar 80 euro per maand!!! Dit was niet wat ik heb afgesproken en ik heb duidelijk gevraagd aan de telefoon dat ik in plaats van 40 48 zou gaan betalen waarop de meneer ja zei.
Ik zou graag de bandopname willen horen of dat jullie deze beluisteren want dit is niet wat er is afgesproken. Ik vind dit heel jammer want ik ben al jaren een tevreden klant bij jullie en nu vraag ik 1 keer om hulp en wordt ik gelijk opgelicht. Deze meneer die mij heeft geholpen heeft mij gewoon in de maling genomen met verkoop praktijken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn abonnement weer wordt terug gezet hoe hij eerst was want ik heb drie kinderen thuis waar ik voor moet zorgen en kan het niet veroorloven om 80 euro te betalen elke maand voor een telefoon abonnement waar ik bijna niet mee bel.
