Mijn Klacht:
17/9 aankoop HTC one (419 euro) via website van Vodafone.
na week gebeld waar toestel blijft. Bestelling is door hun systeem geannuleerd. Gevraagd wanneer ik dan mijn iDeal betaling terug krijg.
– binnen 4 tot 6 weken. (poe?)
11-11-2014
Tot op heden geen geld retour ondanks vele telefoontjes.
Regelmatig doorverbonden met verkoop naar betalingen naar klantenservice.
opschalen via supervisor? vergeet het maar dat staat niet in het protocol.
gewoon geduld hebben…. binnen 10 werkdagen dient het nu op uw rekening te staan –
WAARDELOOS BEDRIJF ZEG
Gewenste Oplossing:
a) als ik bericht krijg dat de bestelling geannuleerd is en eventuele contactgegevens waar ik info kan krijgen.
b) binnen 14 dagen mn geld terug (420 euro is voor mij veel geld)
