Mijn Klacht:
jl. 40 EUR beltegoed gekocht en netjes opgewaardeerd, nu is me opgevallen dat binnen 1 dag ZONDER de telefoon uberhaupt te gebruiken – nog maar 5 EUR over is?
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag terug op mijn prepaid balans!!!
Klacht: 90% van 40 EUR Prepaid weg, binnen 1 dag!!
genuin3 op 31 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone heeft recentelijk 40 EUR aan beltegoed opgewaardeerd, maar merkte binnen één dag op dat er nog maar 5 EUR over was, zonder de telefoon te hebben gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 22 januari 2013 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
