Mijn Klacht:

Hierbij dien ik wederom een klacht in over het slechte 4G netwerk welke ik ondervind in mijn woonwijk en veel plaatsen daarbuiten. Tevens kan ik binnen mijn woonplaats weinig tot geen gebruik maken van 2G of 3G. Dit betekent dat ik dus volledig afhankelijk ben van Wifi spots wat mij dus niet de bedoeling lijkt gezien mijn Vodafone abonnement. Ik heb hier meerdere keren melding van gemaakt via de klachtenservice via de website, via de mail, post op facebook en priveberichten op facebook.

Ik heb meerdere opties geboden gekregen maar steeds komt het weer op hetzelfde bekende stappenplan neer.
Ik heb inmiddels mijn telefoon gereset, simkaart verwijderd en opnieuw geplaatst, nieuwe simkaart, andere telefoon, maar niets heeft geholpen.
Ik denk dat we dan wel de conclusie kunnen trekken dat het Vodafone netwerk niet deugd.
Tot op heden is het probleem niet naar wens opgelost. Het niet bereikbaar zijn via internet (applicaties en Facebook) is absoluut niet acceptabel meer. Ik loop hierdoor als zelfstandig ondernemer geregeld opdrachten/klanten/omzet mis.
Het kan toch niet zo zijn, dat ik en abonnementsgelden betaal, om niet bereikbaar te zijn en vervolgens ook nog extra kosten maak omdat ik eventueel toekomstige klanten moet gaan bellen?
Ik heb mij tot nu toe altijd aan het contract gehouden, de rekeningen zijn altijd netjes op tijd betaald. Jullie daarentegen leveren niet de diensten waarvoor het contract destijds afgesloten is.

Gewenste Oplossing:

Ik eis daarom ook, dat mijn contract per direct wordt ontbonden en dat ik per ommegaande met behoud van mijn mobiele nummer kan overstappen naar een provider die wel bereik biedt.

Voor verdere informatie verwijs ik u naar de ingediende klachten via klachtenformulieren/emails en facebook.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Meijer