Mijn Klacht:
Op 3/7 en 07/07 heb ik een klacht ingediend bij vodafone over mijn abonnement verlenging. Ik heb mijn abonnement verlengd en kreeg later spijt en dus binnen een uur weer geannuleerd. Dit kon echter niet meer gelijk verwerkt worden waardoor ik elke dag moest bellen over de stand van zaken met mijn abonnement. Ik heb al langer dan 10 jaar een abonnement bij vodafone en elke keer als ik de situatie uitlegde konden ze niets voor me betekenen. Mijn abonnement is na ruim 14 dagen toch geannulleerd. Nu ik een nieuw abonnement heb afgesloten is alles een zooitje bij mijn dossier. OOk hebben ze mijn abonnement via vodafone direct laten ingaan terwijl de tweede nieuwe verlenging via phone house pas ingaat in oktober 14 omdat dan mijn abonnement officieel afloopt. Ik verlenging/wijzig mijn abonnement gewoon bij vodafone en toch wordt ik niet goed behandeld. Ik heb zo vaak gebeld naar de klanten service dat ik nu zo een hoge rekening krijg en niet ben geholpen. Ik krijg geen reactie op mijn twee klachte. Ik wordt gewoon totaal niet serieus genomen door vodafone. Ik ben nu al weken bezig met mijn abonnement wijziging en nog is het niet in orde.
Gewenste Oplossing:
Als mijn nieuwe abonnement via phone house per direct ingaat en niet per okt en ik de kosten voor het bellen naar de klantenservice niet hoef te betalen.
