Mijn Klacht:
Enige tijd geleden mijn zakelijke abonnement geprobeerd om te zetten naar een particuliere
ivm met bedrijfs beëindiging (zakelijke was ook aan verlenging toe)
daarbij ook een ander rekeningnr en adres doorgegeven
wat na 4x gebeld te hebben nog niet gelukt is
waardoor ik iedere keer zelf geld over mag maken
nu net de 5de keer aan de telefoon
waar gezegd word dat ik alleen een wijziging door kan geven (wat vodafone dus niet snapt)
en niet op mag zeggen ivm zakelijk
wat ik dus bij het omzetten doorgegeven heb
en wat iedere keer niet doorkomt
IK WAS NIET ZAKELIJK ten tijde van laatste abonnement aanvragen
wil hierbij van dit abonnement af wegens slechte administratie bij jullie
hoe kunnen we dit oplossen
het liefst snel
Geen idee van ingangsdatum enz
Vanwege het feit dat vodafone het adres dus ook niet gewijzigd heeft
Mvg ian
Gewenste Oplossing:
Als ze het abonnement opzeggen
Per direct
Aangezien ik niet zakelijk was ten tijde van afsluiten
Wat ik ook aangegeven heb!
(10)
