Mijn Klacht:
Dochter Nynke is op reis in Australie. I phone gestolen. Simkaart geblokkeerd. 2x nieuwe aanvraag gedaan voor simkaart en deze te laten opsturen naar ouders zodat zij de simkaart kunnen doorsturen. Lukt niet. Chatmedewerker geeft aan dat wanneer ouder gemachtigd wordt door dochter, zij de sim af kunnen halen bij vodafone winkel. Winkel kan hier jiets mee, terug naar vodafone. Weer aanvraag nieuwe sim gedaan en adres ouders doorgegeven maar vodafone geeft nu aan dat dochter zelf in persoon de sim moet ophalen en dat er niet wordt opgestuurd.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer sim naar ons adres wordt gestuurd en er excuses wordt gemaakt voor de vervelende vertraging.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
